Verzendbeleid

Levering & Retouren

Bij Ormée willen we dat uw winkelervaring zo zorgeloos mogelijk verloopt. Hieronder vindt u alle praktische informatie over de verzending van uw bestelling en de voorwaarden voor retourzendingen.

1. Leveringsinformatie

Leveringsgebieden

Wij leveren uw bestellingen uitsluitend in de volgende landen: België, Frankrijk, Nederland, Luxemburg en Duitsland.

Verzend- en leveringstermijnen

Uw artikelen worden doorgaans verzonden binnen 3 werkdagen na de bevestiging van uw bestelling. De geschatte leveringstermijn bedraagt 1 tot 7 werkdagen, afhankelijk van de vervoerder.

Ormée kan niet aansprakelijk worden gesteld voor eventuele vertragingen nadat het pakket is verzonden.

In ieder geval zal de levering nooit langer duren dan de wettelijke maximumtermijn van 30 dagen.

Verzendvoorwaarden

De producten worden geleverd op het afleveradres dat u bij uw bestelling hebt opgegeven.

Het totale bedrag van uw bestelling, inclusief de voorbereidings- en verzendkosten, wordt duidelijk weergegeven op de overzichtspagina voordat u uw bestelling definitief bevestigt.

2. Herroepingsrecht (bedenktijd)

Overeenkomstig de Belgische wetgeving beschikt u over een termijn van 14 kalenderdagen om van uw aankoop af te zien, zonder opgave van redenen.

Deze termijn begint op de dag die volgt op de dag waarop u uw pakket fysiek in ontvangst neemt.

Hoe kunt u uw herroeping meedelen?

Vóór het verstrijken van de termijn van 14 kalenderdagen moet u ons op een duidelijke en ondubbelzinnige wijze informeren over uw beslissing:

  • Per e-mail: info@ormee.be

  • Per post: Kelly Lefèvre (Ormée), Rue de la Grotte 103, 7700 Moeskroen, België

  • Via ons onderstaande modelformulier voor herroeping

3. Retourvoorwaarden en procedure

Vereiste staat van de artikelen

Om in aanmerking te komen voor een volledige terugbetaling moet het geretourneerde product zich in de oorspronkelijke staat bevinden, zonder beschadigingen, gebruikssporen of wijzigingen.

Het product moet volledig worden teruggestuurd, bij voorkeur in de originele verpakking, inclusief alle accessoires, handleidingen en onbeschadigde etiketten.

Bij waardevermindering als gevolg van een behandeling die verder gaat dan nodig is om de aard, kenmerken en werking van het product vast te stellen, wordt een evenredige vermindering van de terugbetaling toegepast.

Wij behouden ons het recht voor om een terugbetaling te weigeren indien het product niet langer verkoopbaar is.

Retourkosten en verzending

De rechtstreekse kosten voor het terugzenden zijn volledig ten laste van de klant.

Wij raden sterk aan om de retourzending te versturen met een track & trace-code of verzekering.

Ormée is niet aansprakelijk voor verlies of diefstal van een retourpakket tijdens het transport.

4. Belangrijke uitzonderingen (hygiëne en gezondheidsbescherming)

Het herroepingsrecht kan niet worden uitgeoefend voor verzegelde goederen die na levering zijn geopend en die om redenen van hygiëne of gezondheidsbescherming niet kunnen worden teruggezonden.

Dit geldt onder meer voor:

  • borstkolven;

  • borstschilden;

  • tepelbeschermers;

  • moedermelkbewaarzakjes;

  • opvangflessen;

  • babyflessen;

  • flessenspenen;

  • fopspenen;

  • alle accessoires die rechtstreeks in contact komen met de huid of moedermelk.

Wanneer één van deze artikelen is ontzegeld of de beschermende verpakking is verwijderd, vervalt het herroepingsrecht definitief in geval van een eenvoudige wijziging van mening.

De enige uitzondering betreft een technisch fabricagegebrek. In dat geval verzoeken wij u contact met ons op te nemen via info@ormee.be binnen 2 maanden na de ontdekking van het gebrek.

5. Terugbetalingsvoorwaarden

Zodra wij het geretourneerde product hebben ontvangen en hebben vastgesteld dat het geen schade vertoont, betalen wij het volledige door u betaalde bedrag terug, inclusief de oorspronkelijke standaardleveringskosten.

De terugbetaling gebeurt via hetzelfde betaalmiddel dat u gebruikte bij de oorspronkelijke bestelling, binnen een maximale termijn van 14 kalenderdagen.

Wij behouden ons het recht voor de terugbetaling uit te stellen totdat wij de goederen daadwerkelijk hebben ontvangen.

Modelformulier voor herroeping

Ter attentie van:

Kelly Lefèvre (Ormée)
Rue de la Grotte 103
7700 Moeskroen, België

E-mail: info@ormee.be

Ik/Wij () deel/delen u hierbij mede dat ik/wij () onze overeenkomst betreffende de verkoop van het onderstaande goed herroep(en):

Besteld op / Ontvangen op: ....................................

Naam van de consument: ....................................

Adres van de consument: ....................................

Datum: ....................................

Handtekening van de consument (alleen indien dit formulier op papier wordt ingediend):

....................................

(*) Schrappen wat niet van toepassing is.

Download het volledige PDF-herroepingsformulier